Atención al cliente
Quejas y reclamaciones
Versión de 25 de septiembre de 2026.
1. Contacta primero con Blesslet
Si has tenido un problema con un producto, pedido, entrega o atención al cliente, contacta primero con Blesslet para que podamos investigarlo y ofrecer una solución adecuada.
- Vendedor
- Daylee Alexandra Escobar Dubon
- NIF
- 61669979X
- Dirección
- Plaça Estació 5, 1-2, 17530 Campdevànol, Girona, España
- Correo para reclamaciones
- info@blesslet.es
2. Información que debes incluir
Para ayudarnos a identificar y resolver el asunto, incluye:
- tu nombre y el correo electrónico en el que deseas recibir la respuesta;
- la referencia del pedido, cuando la reclamación se refiera a una compra;
- una descripción clara de los hechos y las fechas relevantes;
- la solución que solicitas;
- las fotografías, factura, documento de entrega u otras pruebas que sean relevantes.
No envíes datos completos de tarjetas de pago, contraseñas ni códigos de acceso. Conserva una copia del correo enviado y su confirmación de entrega como justificante de presentación de la reclamación.
3. Plazo de respuesta
Blesslet acusará recibo y responderá las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
4. Hoja oficial de reclamación
Las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia están a disposición de las personas consumidoras. Puedes solicitar una copia por correo electrónico o descargar el formulario oficial multilingüe de la Generalitat de Cataluña:
5. Si la reclamación no se resuelve
Si no recibes una respuesta satisfactoria en 30 días, puedes presentar la reclamación, junto con el justificante de haber contactado primero con Blesslet, ante la oficina pública de consumo de tu localidad o la Agencia Catalana del Consumo.
Presentar una reclamación de consumo ante la Agencia Catalana del Consumo.
Los organismos públicos de consumo pueden ofrecer mediación o arbitraje de consumo cuando proceda. Blesslet facilitará la información legalmente exigida sobre la entidad competente de resolución alternativa al responder a una reclamación no resuelta.
6. Reclamaciones sobre protección de datos
Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión u otros derechos sobre datos personales deben seguir el procedimiento descrito en la política de privacidad.